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Passer avec aisance d'une langue à l'autre.
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Tenue du secrétariat de la réception.
Communication interne et externe, communication avec les autres services et notamment celui des étages.
Communication avec des agences de voyage, tours operators, Compétences principales, pour exercer au mieux son métier, le réceptionniste doit posséder les compétences suivantes : Compétences techniques et fonctionnelles, appliquer les procédures de communication interservices.
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Les prestations ou leur valeur maximum devront être mentionnées sur le voucher.Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales.Et les hôtels qui y participent, comme le dit Château de le Cote?Faire preuve de mémoire auditive et visuelle.Administration, prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client.Sans les hôtels, cette supposée société ne pourrait pas fonctionner aussi me semble.Une chambre, au rez-de-chaussée à 80 est effectivement offerte.Conditions d'exercice, capacité à s'adapter à la diversité des entreprises, des clientèles, et aux variations des flux d'activité.Accès, le métier est accessible aux personnes n'ayant pas encore d'expérience professionnelle.Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles Entretenir des relations commerciales.Commercialisation, promotion des produits de l'hôtel, fidélisation de la clientèle.Encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse.




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